Impacto

La tecnología Helpdesk, Itil así como todo sistema ocasiona impactos ya sean de índole social, económica, etc.

Por ejemplo en lo económico podremos ver que implementado dicho sistema tendremos una mayor administración en la administración de la seguridad siendo mas eficiente y optimo los procesos en como opera, lo cual enriquece y otorga mayor valor al negocio, además de adecuarse a las necesidades.

En lo social podríamos decir que la manera en que gestiona la entrega de los servicios, genera un impacto sobre el rendimiento y por ende tenemos a gente satisfecha ya que sus problemas se han visto resueltos.